서브스크립션 관련 FAQ
서브스크립션 서비스 프로그램 관련 FAQ
1. SolidWorks® 서브스크립션 서비스
6. 지원되는 언어
7. 기술 지원의 구성
8. 기술 지원 이용 방법
SolidWorks 서브스크립션 서비스로 DS SolidWorks Corp.가 제공하는 유용한 소프트웨어 릴리즈, 서비스 팩 및 부가가치 리소스와 전 세계 SolidWorks 공인 리셀러(VAR) 네트워크의 다양한 기술 리소스에 액세스할 수 있습니다. 서브스크립션 서비스를 이용하면 전 세계 SolidWorks 사용자 커뮤니티의 회원으로서 활발하게 참여할 수 있습니다.
- 주요 릴리즈와 서비스 팩 등 SolidWorks 소프트웨어의 최신 버전으로 자동 업그레이드
- 해당 지역 SolidWorks 리셀러(VAR)가 제공하는 현장 전화 지원
- 소프트웨어 기능 향상 다운로드, SolidWorks 기술 자료 액세스, 기술 팁 제공, 서비스 요청 보고 및 조회 기능, 보관 웹 캐스트 확인 등이 가능한 Customer Portal에 대한 완전한 액세스
- SolidWorks 기능 향상 요청 권한
- 인증 받은 서비스 업체를 위한 SolidWorks Manufacturing Network 목록 무료 확인
전체 권한 목록은 서브스크립션 서비스 데이터시트를 참조하십시오.
서브스크립션 서비스에 가입하면 최신 제품 릴리즈와 전문가들의 기술 지원으로 시간과 비용을 절약할 수 있어 SolidWorks 소프트웨어의 가치가 극대화됩니다. 소프트웨어 성능 향상과 혁신적인 제품 피처, 실시간 기술 지원, 24시간 전자 기술 지원 등 다양한 지원 덕분에 훌륭한 제품을 설계하는 문제에만 집중할 수 있습니다.
SolidWorks 서브스크립션 서비스를 주문하는 가장 쉬운 방법은 해당 지역의 리셀러(VAR)에게 문의하는 것입니다. 담당 리셀러를 모르실 경우 SolidWorks에 연락하면 알려 드립니다.
소프트웨어 릴리즈는 사용자에게 직접 우편 배달되거나 사용자가 다운로드할 수 있습니다. 서비스 팩은 SolidWorks Customer Portal을 통해 온라인으로 다운로드할 수 있습니다.
SolidWorks 소프트웨어는 13개 언어로 지원됩니다. 해당 지역의 언어로 해당 지역 리셀러(VAR)가 현장 기술 지원을 제공합니다.
기술 지원은 다음 두 가지로 제공됩니다.
- 현장 지원에는 SolidWorks 교육 및 해당 지역의 공인 SolidWorks 리셀러(VAR)가 제공하는 현장 기술 지원이 포함되며 이로써 사용자는 여러 가지 기술 문제를 해결할 수 있습니다.
- 전자 지원에는 SolidWorks Customer Portal을 통해 온라인으로 액세스할 수 있는 풍부한 리소스가 포함됩니다. 전자 지원을 통해 기술 자료, 기술 팁, 도움말 파일, 기술 경보, 웹 캐스트, SR 보고 및 추적, 기능 향상 요청 등 다양한 작업을 할 수 있습니다.
기술 지원을 이용하는 가장 빠른 방법은 Customer Portal에 액세스하거나 리셀러에게 전화하는 것입니다. 간단합니다.
SolidWorks 리소스를 모아 놓은 웹 기반 허브인 Customer Portal에서는 다음을 제공합니다.
- SolidWorks 소프트웨어 및 서비스 팩 업데이트의 최신 버전
- 기술 자료 및 도움말, 기술 팁, 매크로 및 프로그램 사용법 등 광범위한 기술 문서
- 기능 향상 요청 권한
- 서비스 요청 내용 조회
- SPR 조회
- 고객 프로필 편집
- 적절한 토론 포럼 참여
